Soratech、24時間365日対応のカスタマーサポートAIエージェントをリリース

中小企業（SME）の運用コスト最適化と顧客満足度の最大化を目指し、Soratechは本日、次世代型のAIアシスタントソリューション**「AI Agent」**の正式リリースを発表しました。

主な特徴と機能：

1. 実用的な多言語対応: 日本語、ベトナム語、英語の自然なやり取りに対応し、グローバルなお問い合わせに自動で応答します。
2. オムニチャネル対応: 企業の公式Webサイトへの埋め込みはもちろん、社内ポータルやLINE、Zaloなどの主要なチャットプラットフォームとのシームレスな統合が可能です。
3. 高水準のデータセキュリティ: 安全な独立型クラウド上にAIコアを配置することで、企業秘密の保護と顧客情報の厳重な管理をお約束します。

このAI Agentソリューションは、すでに東京とホーチミン市に拠点を置くEC・物流企業3社にテスト導入されており、運用開始の初月でよくある質問（FAQ）の70%以上の処理を自動化することに成功しました。